Preguntas frecuentes

¿Qué es KivoClas?

KivoClas es un mercado de clasificados gratuito enfocado en Bávaro, Punta Cana y alrededores. Compra, vende y encuentra servicios. Los anuncios se traducen automáticamente a 8 idiomas para que llegues a locales y a expatriados sin importar el idioma.

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

Publicar es gratis. Los anuncios y las respuestas en el chat no cuestan nada. No contamos cuántos publicas al mes, sino cuántos mantienes activos a la vez: si lo quitas o lo marcas como vendido, el espacio queda libre enseguida. Las cuentas Plus para especialistas y negocios también están gratis mientras dure el período de prueba: no hay fecha de cierre y los planes de pago se avisarán con antelación.

¿Es seguro contactar a vendedores en KivoClas?

Todos los vendedores verifican su número de teléfono antes de publicar, eso es obligatorio. Los especialistas y negocios pueden confirmar además un correo electrónico, y la mayoría lo hace. Puedes ver el historial público de anuncios de cada vendedor antes de contactarlo. Si algo se ve raro, repórtalo en un toque y bloquea al usuario.

¿Cómo evito perder tiempo con habladores?

Tres cosas: pon un precio claro (los anuncios sin precio atraen más curiosos), describe el estado real del producto y responde solo desde el chat dentro de KIVO en lugar de pasar a WhatsApp de inmediato. El chat interno te deja ver el historial del comprador y bloquearlo si insiste sin intención real.

¿Pueden ver mi número de WhatsApp los compradores?

No, salvo que tú lo decidas. Por defecto tu número está oculto y los contactos pasan por el chat interno traducido. Si activas la opción 'mostrar WhatsApp' en tu perfil, los compradores verán tu número solo en tu página pública (no en cada anuncio). Tú controlas la visibilidad.

¿En qué idiomas funciona KivoClas?

Ocho idiomas: español, inglés, ruso, francés, alemán, italiano, ucraniano y polaco. Publicas en el idioma que quieras y la inteligencia artificial traduce el anuncio y los mensajes al instante para los demás. El comprador siempre lee en su propio idioma.

¿Qué puedo vender o publicar?

Inmuebles (alquiler y venta), vehículos, servicios profesionales (plomería, limpieza, niñeras, mecánica, belleza, transporte), electrónica, ropa, muebles, artículos para niños, empleos, deportes, mascotas, turismo y más. Lo único prohibido son artículos ilegales, armas, drogas y contenido para adultos.

¿Cómo publico mi primer anuncio?

Toma una foto del artículo desde tu teléfono y súbela. La inteligencia artificial detecta lo que es y genera el título y la descripción por ti, en tu idioma. Tú revisas, ajustas el precio y publicas. Todo el proceso toma menos de un minuto.

¿Cuánto tiempo dura un anuncio activo?

Un anuncio se queda publicado hasta que tú lo quites: no caduca. Márcalo como vendido cuando ya no esté disponible, o ponlo en pausa cuando deje de estar vigente. Así en la lista queda solo lo que de verdad se ofrece, y tú decides cuándo eso cambia.

¿Tienen alquileres a largo plazo en Bávaro y Punta Cana?

Sí. La sección de Inmuebles incluye alquileres a largo plazo (mensual o anual), apartamentos, casas y villas, publicados directamente por dueños y agentes locales en Bávaro, Verón, Cap Cana y Punta Cana. Filtra por barrio y por precio.

¿Cómo edito o elimino mi anuncio?

Entra en 'Mis anuncios' desde tu perfil. Cada anuncio tiene los botones de editar, pausar, archivar y eliminar. La pausa esconde el anuncio temporalmente sin perder los datos; el archivo lo guarda como referencia y la eliminación es definitiva.

¿Hay una aplicación para Android o iPhone?

KIVO funciona como app web progresiva (PWA) — abres kivoclas.com en el navegador y desde el menú agregas un acceso directo a la pantalla de inicio. Funciona sin descargar nada de la tienda de aplicaciones, ocupa muy poco espacio y se actualiza sola. La app nativa de Google Play está en preparación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Perfil → Eliminar cuenta, o abre kivoclas.com/delete-account en cualquier navegador: esa página funciona sin la app y sin iniciar sesión. Tu cuenta y tus anuncios dejan de verse de inmediato, y a los 14 días se elimina todo definitivamente: anuncios, fotos, perfil y favoritos. Durante esos 14 días puedes arrepentirte confirmando el mismo número. Una cosa no desaparece: el texto de tus mensajes queda en el chat de la otra persona, sin tu nombre — una conversación es de dos. Si prefieres pausar tu cuenta sin borrarla, contáctanos en admin@kivoclas.com.

¿Qué hago si recibo una estafa o un mensaje sospechoso?

Reporta el anuncio o el chat con el botón de reportar (elige la razón: estafa, contenido prohibido, spam, etc.). El equipo de moderación revisa los reportes manualmente y toma acción rápido. Si te enviaron un enlace fuera de la app, no pagues por adelantado y nunca compartas códigos OTP.

¿En qué se diferencia KIVO de Facebook Marketplace?

KIVO está enfocado solo en Bávaro y Punta Cana, con categorías estructuradas, traducción automática a 8 idiomas y verificación de teléfono obligatoria. Facebook Marketplace es global, mezclado, solo en español en RD y depende de tu red social. Aquí no necesitas tener Facebook ni preocuparte por que vean tus contactos.

¿En qué se diferencian personal, especialista y negocio?

Personal es para vender lo tuyo. Especialista es para quien ofrece un oficio: tienes página pública de perfil y más anuncios activos. Negocio es para una empresa: lo mismo, más nombre y categoría del negocio. No son niveles: lo único que cambia es cuántos anuncios puedes mantener activos a la vez, y cuentan igual en cualquier categoría.

¿Puedo cambiar el tipo de perfil después?

Sí, cuando quieras y las veces que quieras: Configuración → Tipo de perfil. No hay que esperar nada; el bloqueo de 30 días que había antes ya no existe. Antes de guardar te mostramos exactamente qué va a cambiar.

¿Qué pasa con mis anuncios si cambio el tipo de perfil?

Cada tipo tiene su propio cupo de anuncios activos. Si en el nuevo caben menos, los que sobran se pausan, pero nunca en silencio: antes de confirmar ves la lista exacta y puedes elegir cuáles se quedan activos. No se borra nada, y la pausa se quita con un toque.

¿Cómo recupero los anuncios que quedaron en pausa?

En «Mis anuncios» cada uno indica por qué se pausó, y encima de la lista hay un botón para recuperarlos todos de una vez. Vuelven tantos como permita el cupo actual, y si algunos no caben te decimos claramente cuántos. Lo que pausaste tú por tu cuenta no se toca.

¿El nombre es obligatorio para un perfil de negocio?

Sí. Un perfil de negocio no puede existir sin nombre: es lo que ven los compradores en lugar del nombre de una persona. La categoría también es obligatoria, pero no decide cuántos anuncios puedes tener: sirve para que te encuentren quienes buscan ese oficio y para lo que se muestra en tu página pública.